병원원무행정사 자격증 교육 내용 (총 25차시 구성)
- 병원원무행정사의 비전
- 병원원무행정의 이해
- 병원원무행정사의 시각적이미지메이킹
- 병원원무행정사의 청각적이미지메이킹
- 원활한 환자와의 공감 커뮤니케이션 스킬
- 서비스마인드
- 불만환자 응대 스킬
- 병원 M.O.T
- 병원 대기시간 관리
- 전화업무 커뮤니케이션
- 환자의 권리와 의무
- 병원 조직의 특성
- 병원 직원행동 관리
- 보건의료체계
- 의료법
- 병원마케팅 정의 및 요소
- 병원 마케팅 종류 및 사례
- 병원 고객관계관리(CRM)
- U – Health
- 병원정보시스템(HIS)
- 의료광고 심의기준
- 환자 중심 병원운영
- 진료비 관리
- 구매관리
- 인적자원관리
<병원원무행정사 자격증 샘플강의 제1차시: 병원원무행정사의 비전>
● 25차시 강의 중 60% 이상 수강 완료 시 시험 응시가 가능합니다.
<서울여성직업능력개발원 합격 후기>
